Queremos que estés totalmente conforme con tu compra. Por eso, tenés dos tipos de cobertura, que pueden sumarse:
1. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO (10 días corridos)
Por ley (Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 y Resolución 424/2020), tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de dar ningún motivo. Para ejercerlo, usá el "Botón de arrepentimiento" disponible en el pie de nuestra tienda, o escribinos directamente por WhatsApp. En este caso, el costo del envío de devolución corre por nuestra cuenta.
El producto debe devolverse sin uso, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
2. GARANTÍA EXTRA POR DAÑOS (5 días adicionales)
Además del derecho de arrepentimiento, si tu producto llega dañado o con una falla de fabricación, tenés 5 días adicionales (es decir, hasta 15 días corridos en total desde la entrega) para reclamarlo. Escribinos por WhatsApp con fotos del producto y te ayudamos a resolverlo — cambio por uno nuevo o devolución del dinero, según disponibilidad de stock.
3. CAMBIOS POR OTRO MOTIVO (no contemplado en el arrepentimiento)
Pasado el plazo de arrepentimiento, si igualmente querés cambiar un producto (por ejemplo, de color) y hay stock disponible, lo evaluamos por WhatsApp. En estos casos el costo de envío de ida y vuelta lo cubre el cliente.
4. CÓMO HACER UN RECLAMO
Escribinos por WhatsApp al +54 9 2954 33-8254 contándonos tu pedido y el motivo. Te vamos a guiar en todo el proceso.